Personvernerklæring

Personvernerklæring

Personvernerklæring for Hverdagsstøtte

Sist oppdatert: 2026-11-06

Hos Hverdagsstøtte (hverdagsstotte.shop) tar vi personvernet ditt på alvor. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn når du handler hos oss, hva vi bruker dem til, og hvilke rettigheter du har.

1. Hvem vi er

Hverdagsstøtte er en nettbutikk som drives av et team som jobber fra Norge. Vi er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via hverdagsstotte.shop.

Hvis du har spørsmål om personvern, kan du kontakte oss på e-post: support@hverdagsstotte.shop

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du legger inn en bestilling eller kontakter oss, kan vi samle inn følgende opplysninger:

  • Navn
  • E-postadresse
  • Leverings- og faktureringsinformasjon
  • Ordreinformasjon, som hva du har kjøpt, beløp og tidspunkt for kjøp
  • Betalingsinformasjon, som behandles sikkert av vår betalingsleverandør
  • Tekniske opplysninger, som IP-adresse, nettlesertype og hvordan du bruker nettbutikken
  • Innholdet i e-poster du sender til oss

Vi ber deg om kun å gi oss opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet eller besvare henvendelsen din.

3. Hva vi bruker opplysningene til

Vi bruker personopplysningene dine til å:

  • Behandle og levere bestillingen din, inkludert å sende ordrebekreftelse og oppdateringer om levering
  • Besvare henvendelser du sender til support@hverdagsstotte.shop
  • Oppfylle våre plikter etter kjøps- og forbrukerlovgivningen, regnskap og garanti- og reklamasjonshåndtering
  • Forbedre nettbutikken, forebygge misbruk og svindel, og sikre driften av hverdagsstotte.shop

Vi sender ikke nyhetsbrev eller markedsføring uten at du først har samtykket til det.

4. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysningene dine basert på:

  • Avtale: for å gjennomføre kjøpet du gjør hos oss.
  • Rettslig forpliktelse: for å oppfylle krav i for eksempel regnskapslovgivningen.
  • Berettiget interesse: for å drive, sikre og forbedre nettbutikken og for å besvare kundehenvendelser.
  • Samtykke: der vi ber om det, for eksempel for informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige.

5. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at nettbutikken skal fungere, for eksempel for å huske handlekurven og for sikker innlogging og betaling. Vi kan også bruke enkle statistikkverktøy for å forstå hvordan nettbutikken brukes, slik at vi kan forbedre den.

Du kan selv styre og slette informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din.

6. Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig for å levere tjenesten til deg:

  • Betalingsleverandør for å gjennomføre sikker betaling
  • Frakt- og leveringspartner for å sende pakken din
  • Tekniske leverandører som drifter og vedlikeholder nettbutikken

Alle våre leverandører behandler opplysninger på våre vegne og etter våre instrukser. Vi selger aldri personopplysningene dine til andre.

7. Lagring og sikkerhet

Opplysningene dine lagres trygt og behandles i hovedsak innenfor Norge og EØS. Teamet vårt jobber fra Norge, og vi har rutiner for å beskytte opplysningene mot uautorisert tilgang, endring og tap.

Vi lagrer ordre- og regnskapsopplysninger så lenge vi er pålagt etter lov, og andre opplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • Be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
  • Be om retting av feilaktige eller ufullstendige opplysninger
  • Be om sletting av opplysninger der vi ikke lenger har grunnlag for å beholde dem
  • Be om begrensning av behandlingen og protestere mot behandlingen
  • Be om dataportabilitet der dette er aktuelt
  • Trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke

For å bruke rettighetene dine, send en e-post til support@hverdagsstotte.shop fra e-postadressen du brukte ved kjøp, slik at vi kan bekrefte at det er deg. Vi svarer normalt innen én måned.

Hvis du mener vi ikke behandler opplysningene dine korrekt, kan du klage til Datatilsynet.

9. Kontakt oss

For alle spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, ta kontakt med oss på e-post:

support@hverdagsstotte.shop

10. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når vi gjør endringer i nettbutikken eller i regelverket. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på hverdagsstotte.shop, med dato for siste oppdatering øverst på siden.